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Pão de Açúcar cria loja em que clientes não entram

No Grupo Pão de Açúcar, o comércio eletrônico cresceu 30% no terceiro trimestre do ano e a varejista está criando diversos formatos de lojas e centros de distribuição


GPA (Grupo Pão de Açúcar) tem um novo modelo de loja, mas os consumidores não poderão fazer compras no local. O espaço, chamado de e-store, é voltado para o estoque do comércio eletrônico e será construído dentro da estrutura já existente dos hipermercados Extra.

Assim como o hipermercado tradicional, o local terá prateleiras e corredores recheados com os produtos mais comprados, mas o objetivo é facilitar a logística e as entregas das compras feitas pela internet. O local fará o abastecimento das marcas Pão de Açúcar e Extra e, no futuro, servirá para entregadores do aplicativo James Delivery.

A primeira unidade do novo formato foi aberto na cidade do Rio de Janeiro, no Extra Hiper Barra. As próximas capitais a receberem uma e-store são Belo Horizonte e Brasília, no início de 2020.

Se os mercados são tradicionalmente organizados de forma a tornar a compra mais prazerosa, o estoque é pensado e organizado para que o entregador ande o menor trajeto possível.

A empresa também desenvolveu um aplicativo interno que calcula o trajeto a ser feito entre as estantes para coletar todos os produtos, como se fosse um “Waze do entregador”, para reduzir o tempo de coleta. Atualmente, a entrega mais rápida é a Express, que pode demorar quatro horas. Com as novas e-stores, o GPA espera cortar esse tempo pela metade.

O mix de produtos dentro da e-store é diferente do que há nos mercados. É mais enxuto e atende aos hábitos de consumo do comércio eletrônico, complementares aos das lojas físicas.

No Pão de Açúcar, as compras se concentram entre vinhos, cervejas especiais e produtos de limpeza. Já no Extra, os produtos mais fortes são de mercearia básica e itens de recorrência como fraldas infantis. “São produtos com marcas fortes e compras sem prazer, que não precisam ser feitas em loja”, diz Rodrigo Pimentel, diretor de e-commerce do GPA.

Fonte: Exame


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